1. Toepassing van deze voorwaarden
Welkom bij Naileiralise. Via naileiralise.com bieden wij meubels en aanverwante woonartikelen aan consumenten in Nederland aan. Deze algemene voorwaarden beschrijven de belangrijkste afspraken die gelden bij het gebruik van onze webshop en het bestellen van producten.
De voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die via onze website met consumenten worden gesloten. Voordat u een bestelling plaatst, moet u de mogelijkheid hebben om deze voorwaarden te bekijken en op te slaan voor latere raadpleging.
Wij streven naar duidelijke informatie over onze producten, prijzen, betalingen, levering en klantenservice. Uw wettelijke rechten op grond van toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving blijven altijd behouden.
Wanneer wij deze voorwaarden aanpassen, gelden wijzigingen in beginsel voor toekomstige overeenkomsten. Bestaande overeenkomsten worden niet zonder geldige wettelijke grondslag of rechtsgeldige afspraak eenzijdig gewijzigd.
2. Gebruik van de webshop
Onze website is bedoeld om producten te bekijken, informatie te raadplegen en bestellingen te plaatsen. Wij vragen u de website zorgvuldig en rechtmatig te gebruiken.
Bij het bestellen dient u correcte en voldoende volledige gegevens te verstrekken, waaronder de informatie die noodzakelijk is voor de verwerking en bezorging van uw bestelling.
Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor frauduleuze activiteiten, het opzettelijk verstoren van technische systemen of andere handelingen die in strijd zijn met toepasselijke wetgeving.
Wanneer onze website een klantenaccount aanbiedt en u daarvan gebruikmaakt, bent u verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met uw eigen inloggegevens. Vermoedt u ongeoorloofd gebruik, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij kunnen niet garanderen dat de webshop op ieder moment zonder onderbrekingen beschikbaar is. Onderhoud of technische problemen kunnen tijdelijk invloed hebben op bepaalde functies. Dit beperkt niet de verantwoordelijkheden die wij op grond van de wet hebben voor bestaande bestellingen.
3. Productinformatie, prijzen en voorraad
Productkenmerken
Wij streven ernaar onze meubels zo duidelijk mogelijk te presenteren. Productpagina's kunnen informatie bevatten over afmetingen, materialen, kleuren, constructie en andere relevante eigenschappen.
Door verschillen in beeldscherminstellingen, belichting en fotografie kan de kleurweergave enigszins afwijken. Dit doet geen afbreuk aan uw recht om producten te ontvangen die aan de overeenkomst en de wettelijke conformiteitseisen voldoen.
Wij adviseren u om vóór uw aankoop de beschikbare productinformatie te controleren, vooral wanneer afmetingen en materiaalkeuze belangrijk zijn voor de beoogde ruimte.
Beschikbaarheid
De beschikbaarheid van artikelen kan veranderen door verkopen of voorraadwijzigingen. Wanneer een bestelling niet volgens afspraak kan worden uitgevoerd, informeren wij u hierover en behandelen wij de situatie overeenkomstig uw wettelijke rechten.
Een voorraadprobleem geeft ons niet automatisch het recht om een reeds gesloten overeenkomst zonder verdere verplichtingen te beëindigen.
Prijzen en eventuele fouten
Alle productprijzen worden weergegeven in euro's (EUR) en zijn inclusief toepasselijke belastingen.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat u een bestelling met betalingsverplichting afrondt. Er worden geen verplichte extra kosten toegevoegd zonder de informatie en instemming die daarvoor wettelijk vereist zijn.
Wij kunnen productprijzen en assortimenten aanpassen voor toekomstige bestellingen. Een prijswijziging heeft niet automatisch gevolgen voor een overeenkomst die al rechtsgeldig tot stand is gekomen.
Bij een kennelijke prijs- of invoerfout beoordelen wij de situatie volgens het toepasselijke recht. De enkele aanwezigheid van een fout betekent niet dat iedere overeenkomst zonder meer kan worden geannuleerd.
4. Bestellen en betalen
U kunt een bestelling voorbereiden door de gewenste artikelen te selecteren en aan uw winkelwagen toe te voegen. Vervolgens kunt u uw bestelling controleren, de benodigde aflevergegevens invoeren en een beschikbare betaalmethode kiezen.
Voordat u de bestelling definitief indient, moet u de belangrijkste productgegevens, de totale prijs en de eventuele verzendkosten kunnen controleren. Ook moet duidelijk zijn dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
Na het indienen van een bestelling ontvangt u volgens de daadwerkelijk gebruikte bestelprocedure informatie over de ontvangst en verwerking ervan. Het moment waarop een juridisch bindende overeenkomst tot stand komt, wordt bepaald door de concrete bestel- en acceptatieprocedure en het toepasselijke recht.
Beschikbare betaalmethoden
Voor betalingen via onze webshop worden de volgende betaalkaartmerken ondersteund:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- Visa
De betaling vindt plaats via de betaalfunctionaliteit die tijdens het afrekenen beschikbaar is. De verwerking van betaalgegevens moet voldoen aan de toepasselijke regels voor gegevensbescherming en betalingsverkeer.
Wanneer een betaling mislukt, een bedrag mogelijk dubbel is afgeschreven of de bestelstatus onduidelijk is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Vermeld daarbij bij voorkeur uw bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem.
5. Levering en verzendkosten
Wij bieden standaardverzending aan binnen heel Nederland. De verwerking en verzending van bestellingen vinden plaats volgens de voorwaarden die in ons Verzendbeleid zijn beschreven.
Verwerking en transport
De gebruikelijke verwerkingstijd van een bestelling bedraagt 1–3 werkdagen.
De dagelijkse verwerkingstijd heeft een uiterste bestelmoment van 18:00. Bestellingen die op een werkdag vóór dit tijdstip worden bevestigd, komen diezelfde werkdag in aanmerking voor de start van de verwerking. Bestellingen die na dit tijdstip, tijdens het weekend of op een toepasselijke niet-werkdag worden bevestigd, worden doorgaans vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Het starten van de verwerking betekent niet dat een bestelling dezelfde dag wordt verzonden.
De geschatte transporttijd bedraagt 6–9 werkdagen. Dit is een indicatie en geen beperking van uw wettelijke rechten bij vertraagde of niet-uitgevoerde levering.
Verzendtarieven
- Bij een artikelwaarde van minder dan € 160,00 bedragen de standaardverzendkosten € 7,99.
- Bij een artikelwaarde van € 160,00 of meer is standaardverzending gratis.
Voor het bepalen van de grens voor gratis verzending telt de waarde van de bestelde artikelen, exclusief verzendkosten.
Toepasselijke belastingen zijn opgenomen in de productprijzen. Volgens onze verzendvoorwaarden worden aan consumenten geen aanvullende invoerrechten of inklaringskosten in rekening gebracht die niet tijdens het afrekenen zijn bekendgemaakt.
Vertraging, schade en vermissing
Wanneer een bestelling is verzonden, wordt volgens de beschikbare verzendprocedure informatie over de zending en eventuele tracking verstrekt.
Bij vertraging, vermissing of beschadiging tijdens het vervoer kunt u contact met ons opnemen. Wij behandelen dergelijke situaties overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Wanneer wij verantwoordelijk zijn voor de verzending, gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel pas op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. De wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.
Voor aanvullende informatie verwijzen wij u naar ons Verzendbeleid.
6. Annulering van bestellingen
Wilt u een bestelling annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Vermeld uw bestelnummer zodat wij de status van uw bestelling kunnen controleren.
Bestellingen die nog niet zijn verzonden
Een bestelling die nog niet is verzonden, kan volgens ons Annuleringsbeleid worden geannuleerd. Bij een geldige annulering vóór verzending ontvangt u een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bestellingen die al zijn verzonden
Wanneer een bestelling al is verzonden, kan de verzending doorgaans niet meer via de gebruikelijke annuleringsprocedure worden stopgezet.
Dit betekent niet dat u uw wettelijke herroepingsrecht verliest. Wanneer u op grond van de wet het recht heeft de overeenkomst te herroepen, kunt u ons ook vóór ontvangst van de goederen laten weten dat u van dit recht gebruik wilt maken.
Voor meer informatie over de annuleringsprocedure verwijzen wij u naar ons Annuleringsbeleid.
7. Herroepingsrecht, retourzendingen en terugbetalingen
Uw wettelijke bedenktijd
Bij een overeenkomst op afstand heeft u als consument in beginsel het recht om de aankoop van daarvoor in aanmerking komende producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
De precieze aanvang van de herroepingstermijn wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke regels, waaronder de regels voor bestellingen die uit meerdere goederen of afzonderlijke leveringen bestaan.
Om van uw herroepingsrecht gebruik te maken, moet u ons vóór het verstrijken van de toepasselijke termijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor contact opnemen via hello@naileiralise.com. Voor zover wettelijk vereist, moet ook de mogelijkheid worden geboden om gebruik te maken van het toepasselijke modelformulier voor herroeping.
Terugzenden van producten
Na het meedelen van uw herroeping moet u de goederen in beginsel uiterlijk binnen 14 dagen terugzenden of overhandigen, tenzij wij hebben aangeboden de goederen zelf af te halen of een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wij verzoeken u zorgvuldig met de producten om te gaan. U mag een product beoordelen op een manier die nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een winkel mogelijk zou zijn.
Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kan onder de wettelijke voorwaarden een vergoeding verschuldigd zijn. Dit doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht zelf.
Bij een gewone herroeping kunnen directe retourkosten alleen voor uw rekening komen voor zover dit wettelijk is toegestaan en u hierover vooraf correct bent geïnformeerd.
Bij grote meubelstukken die niet op normale wijze per post kunnen worden teruggezonden, moeten de toepasselijke wettelijke informatieverplichtingen over de retourkosten worden nageleefd.
Terugbetaling na herroeping
Bij een geldige herroeping betalen wij de bedragen terug die volgens de wet moeten worden terugbetaald, waaronder de oorspronkelijke standaardleveringskosten voor zover deze onder de wettelijke terugbetalingsverplichting vallen.
De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld.
Voor zover de wet dit toestaat, mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode heeft ingestemd en dit geen kosten voor u meebrengt.
Wettelijke garantie en gebrekkige producten
Naast het herroepingsrecht heeft u wettelijke rechten wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst beantwoordt.
Dit betekent dat meubels en woonartikelen moeten beschikken over de eigenschappen die u op grond van de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke regels redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product gebrekkig is, verkeerd is geleverd of anderszins niet aan de overeenkomst voldoet, kunt u afhankelijk van de wettelijke voorwaarden aanspraak maken op passende oplossingen, zoals kosteloos herstel of vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Wij beperken de wettelijke conformiteitsbescherming niet tot een algemene vaste termijn van twee jaar. De toepasselijke bescherming hangt af van het Nederlandse recht en de omstandigheden van het product.
Ook wanneer wij geen gewone vrijwillige omruilservice aanbieden, blijven uw wettelijke rechten op vervanging bij non-conformiteit behouden.
Meer informatie over de procedures en toepasselijke voorwaarden vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
8. Privacy en bescherming van persoonsgegevens
Bij het gebruik van onze webshop en het plaatsen van bestellingen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die nodig zijn voor onder meer orderverwerking, betaling, levering en klantenservice.
Wij moeten daarbij voldoen aan de toepasselijke bepalingen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving.
Persoonsgegevens mogen uitsluitend worden verwerkt voor gerechtvaardigde doeleinden en op basis van een passende wettelijke grondslag. Daarbij gelden onder meer de beginselen van transparantie, dataminimalisatie, doelbinding en passende beveiliging.
Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden kunt u rechten uitoefenen zoals inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken.
De verwerking van persoonsgegevens door betrokken dienstverleners en eventuele internationale doorgifte moeten eveneens voldoen aan de toepasselijke wettelijke eisen.
Voor informatie over de gegevenscategorieën, verwerkingsdoeleinden, wettelijke grondslagen, bewaartermijnen en uw privacyrechten verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.
Voor aanvullende uitleg over uw rechten onder de AVG en de regels voor cookies kunt u onze afzonderlijke AVG-verklaring en Cookieverklaring raadplegen.
9. Vragen, klachten en toepasselijk recht
Contact bij vragen of klachten
Heeft u een vraag over een product, betaling, levering of retourzending? Neem dan contact op met onze klantenservice via hello@naileiralise.com of telefonisch via +81 96-220-9678.
Wij streven ernaar klachten zorgvuldig te beoordelen en waar mogelijk in overleg tot een passende oplossing te komen.
Het indienen van een klacht bij onze klantenservice is geen verplichte voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke rechten of het instellen van een gerechtelijke procedure.
Toepasselijk recht
Onze webshop richt zich op consumenten in Nederland. De rechtsregels die op een overeenkomst van toepassing zijn, worden bepaald volgens het toepasselijke internationale privaatrecht en de relevante consumentenbeschermingswetgeving.
Wanneer het recht van een ander land van toepassing zou zijn, mag dit niet leiden tot het verlies van dwingende consumentenbescherming waarop u volgens de toepasselijke regels recht heeft.
Het feit dat ons contactadres zich in Japan bevindt, betekent niet dat Nederlandse consumenten automatisch afstand doen van de bescherming die zij op grond van toepasselijk Nederlands of Europees recht genieten.
Geschillen
Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, blijven de wettelijke mogelijkheden om het geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter of andere bevoegde instantie behouden.
Deze voorwaarden verplichten u niet om geschillen uitsluitend aan een rechter in Japan voor te leggen wanneer een dergelijke beperking in strijd zou zijn met de toepasselijke regels voor consumentenbescherming en rechterlijke bevoegdheid.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden mag worden uitgelegd als een afstand van rechten die op grond van dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.
10. Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of uw bestelling kunt u de onderstaande contactgegevens gebruiken.
Naileiralise
Website: naileiralise.com
Adres: 113 Uekimachi Kamikoga, Kita-ku, Kumamoto-shi, Prefectuur Kumamoto, 861-0152, Japan
E-mail: hello@naileiralise.com
Telefoon: +81 96-220-9678
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00
Leveringsgebied: heel Nederland