Bij Naileiralise vinden wij het belangrijk dat u duidelijk weet hoe u uw bestelling kunt betalen. In onze webshop kunt u meubels en woonartikelen afrekenen met de betaalkaarten die wij ondersteunen. Voordat u uw aankoop bevestigt, krijgt u inzicht in de prijs van uw artikelen, de eventuele verzendkosten en het totaalbedrag.

Welke betaalmethoden accepteren wij?

Voor aankopen via naileiralise.com accepteren wij de volgende betaalkaartmerken:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• Visa

U kunt tijdens het afrekenen een beschikbare betaalkaart selecteren en de instructies op het scherm volgen om uw betaling af te ronden.

Of een betaling wordt goedgekeurd, hangt onder andere af van de kaartuitgever, de geldigheid van de kaart, de beschikbare bestedingsruimte en eventuele beveiligingscontroles. Niet iedere kaart of transactie wordt automatisch geaccepteerd.

Zo rondt u uw betaling af

Wanneer u de gewenste meubels of woonartikelen heeft gevonden, kunt u deze aan uw winkelwagen toevoegen. Controleer vervolgens uw bestelling en vul de benodigde contact- en aflevergegevens in.

Het afrekenproces verloopt in enkele overzichtelijke stappen:

1. Controleer de artikelen en aantallen in uw winkelwagen.
2. Vul uw contactgegevens en het afleveradres in.
3. Bekijk de artikelprijzen, eventuele verzendkosten en het totale te betalen bedrag.
4. Kies een van de beschikbare betaalkaarten.
5. Volg de betaalinstructies en voltooi eventuele verificatiestappen van uw kaartuitgever.
6. Controleer of uw bestelling succesvol is bevestigd.

Een geslaagde betaaltransactie betekent niet dat de artikelen onmiddellijk worden verzonden. De bevestiging en verdere verwerking van uw bestelling verlopen volgens onze bestelprocedure en het Verzendbeleid.

Prijzen, valuta en verzendkosten

Alle productprijzen en bestelbedragen in onze webshop worden weergegeven in euro's (EUR). De getoonde productprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen.

Voor standaardverzending binnen Nederland gelden de volgende verzendkosten:

• Bij een artikelwaarde van minder dan € 160,00 bedragen de verzendkosten € 7,99.
• Bij een artikelwaarde van € 160,00 of meer is standaardverzending gratis.

De grens voor gratis verzending wordt berekend over de waarde van de bestelde artikelen, exclusief verzendkosten.

Voordat u uw betaling afrondt, wordt het totale bedrag dat u aan ons verschuldigd bent duidelijk weergegeven. Wij voegen na het afronden van uw aankoop geen verplichte kosten toe die niet vooraf zijn bekendgemaakt.

Wanneer uw kaartuitgever kosten berekent voor bijvoorbeeld valutaconversie of andere eigen bankdiensten, worden deze bepaald door de voorwaarden van uw financiële instelling. Dergelijke kosten zijn geen door ons vastgestelde verzend- of betaaltoeslagen.

Betalingscontrole en bescherming van gegevens

Wij hechten waarde aan een zorgvuldige omgang met uw betaalgegevens en persoonsgegevens. Tijdens het afrekenen kunnen aanvullende controles nodig zijn om een betaling te bevestigen.

Afhankelijk van uw betaalkaart en de betrokken betaaldienstverlener kan uw kaartuitgever om een aanvullende identiteitscontrole vragen. Voor bepaalde elektronische betalingen gelden de Europese regels voor sterke klantauthenticatie (Strong Customer Authentication, SCA).

Volg bij een verificatie uitsluitend de instructies binnen het daarvoor bestemde betaalproces van uw kaartuitgever of betaaldienstverlener.

Gegevens die nodig zijn voor de verwerking van uw bestelling en betaling worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingsregels. Meer informatie hierover vindt u in ons Privacybeleid.

Stuur ons nooit volledige betaalkaartnummers, CVV- of CVC-codes, kaartpincodes, wachtwoorden of eenmalige verificatiecodes per e-mail.

Wat kunt u doen bij een betalingsprobleem?

Het kan voorkomen dat een betaling niet wordt voltooid of dat de status van een transactie onduidelijk is.

Uw betaling wordt geweigerd

Controleer of uw betaalgegevens correct zijn ingevoerd en of uw kaart geschikt is voor de betreffende transactie. Als de betaling opnieuw wordt geweigerd, kunt u contact opnemen met uw kaartuitgever voor meer informatie.

Een mislukte betaling kan in bepaalde gevallen tijdelijk als autorisatie of reservering zichtbaar zijn bij uw financiële instelling. Dit betekent niet noodzakelijk dat het bedrag definitief is afgeschreven.

U heeft geen orderbevestiging ontvangen

Wanneer u denkt dat de betaling is voltooid, maar geen orderbevestiging heeft ontvangen, controleer dan eerst uw e-mail, inclusief de map met ongewenste berichten.

Neem vervolgens contact met ons op voordat u dezelfde bestelling opnieuw betaalt. Zo kunnen wij helpen controleren of uw bestelling al is geregistreerd.

U vermoedt een dubbele afschrijving

Neem contact op via hello@naileiralise.com en vermeld, indien beschikbaar, uw bestelnummer, de transactiedatum en het betreffende bedrag.

Wij bekijken de beschikbare bestel- en betaalinformatie en helpen u bij het onderzoeken van de situatie. Deel daarbij uitsluitend gegevens die nodig zijn om de transactie te identificeren.

Uw eventuele wettelijke rechten bij ongeautoriseerde betalingen, betaalgeschillen of klachten bij uw kaartuitgever blijven van toepassing.

Hoe werken terugbetalingen?

Wanneer u recht heeft op een terugbetaling, bijvoorbeeld na een succesvolle annulering of een geldige retouraanvraag, verwerken wij deze overeenkomstig ons Annuleringsbeleid en Retour- en terugbetalingsbeleid.

Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.

Heeft u met een betaalkaart betaald, dan wordt het bedrag normaal gesproken teruggestort via de oorspronkelijke kaartbetaling.

Wij vervangen een verschuldigde geldelijke terugbetaling niet zonder uw uitdrukkelijke instemming door een cadeaubon, winkeltegoed of een andere betaalvorm.

De verwerkingstijd bij uw bank of kaartuitgever kan verschillen. Daardoor kan het enige tijd duren voordat een uitgevoerde terugbetaling zichtbaar is op uw rekening of kaartoverzicht.

Wij houden ons bij het uitvoeren van terugbetalingen aan de toepasselijke wettelijke termijnen. Bij een rechtsgeldige herroeping van een online consumentenkoop geldt in beginsel een terugbetalingstermijn van uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring, met de wettelijk toegestane mogelijkheid om terugbetaling in bepaalde gevallen uit te stellen totdat de goederen zijn ontvangen of bewijs van terugzending is verstrekt.

De verwerking door een financiële instelling verandert niets aan onze eigen wettelijke verplichtingen.

Contact bij vragen over uw betaling

Heeft u vragen over een betaalmethode, een niet-afgeronde betaling of een terugbetaling? Onze klantenservice helpt u graag verder.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer en een korte omschrijving van de situatie.

Naileiralise

Website: naileiralise.com

E-mail: hello@naileiralise.com

Telefoon: +81 96-220-9678

Adres:
113 Uekimachi Kamikoga, Kita-ku, Kumamoto-shi, Prefectuur Kumamoto, 861-0152, Japan

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00

Leveringsgebied: heel Nederland