Bij Naileiralise willen wij dat u vooraf duidelijk weet hoe de verzending van uw meubels en woonaccessoires verloopt. Daarom vindt u hieronder informatie over onze bezorgmogelijkheden, verzendkosten, verwerkingstijden en de stappen die wij nemen wanneer een levering niet volgens verwachting verloopt.

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen via naileiralise.com voor particuliere klanten in Nederland. De vermelde bedragen zijn in euro's (EUR). Uw wettelijke rechten als consument blijven onverminderd van toepassing.

Waar bezorgen wij uw bestelling?

Wij verzorgen leveringen binnen Nederland via onze standaardverzendservice (Standaardverzending).

Deze verzendmethode geldt voor de meubels en woonaccessoires die via onze website worden aangeboden, voor zover de betreffende bestelling op het opgegeven afleveradres kan worden uitgevoerd.

Bij het plaatsen van uw bestelling ziet u de toepasselijke verzendkosten voordat u de aankoop afrondt.

Wij bieden binnen dit verzendbeleid geen afzonderlijke expresverzending, levering op een gekozen datum, montageservice of speciale bezorgdienst aan.

Verzendkosten en gratis bezorging

De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bedrag van de bestelde artikelen, exclusief verzendkosten.

Bij een artikelwaarde vanaf € 160,00 betaalt u geen standaardverzendkosten. Ligt de artikelwaarde onder dit bedrag, dan bedragen de standaardverzendkosten € 7,99 per bestelling.

De grens voor gratis verzending wordt uitsluitend berekend over de waarde van de artikelen. Verzendkosten tellen niet mee voor het bereiken van deze grens.

Wij brengen geen aanvullende verpakkingskosten of andere niet vooraf vermelde verplichte verzendkosten in rekening.

Van bestelling naar verzending

Na ontvangst en bevestiging van uw bestelling beginnen wij met de verwerking ervan. Hierbij controleren wij de bestelgegevens, bereiden wij de artikelen voor, verzorgen wij de verpakking en regelen wij de overdracht voor transport.

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.

Werkdagen zijn in beginsel maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van toepasselijke feestdagen.

Voor de verwerking van bestellingen hanteren wij een dagelijkse bestelsluiting om 18:00 uur.

• Bestellingen die op een werkdag vóór 18:00 uur zijn bevestigd, worden vanaf diezelfde werkdag verwerkt.
• Bestellingen die op een werkdag na 18:00 uur zijn bevestigd, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.
• Bestellingen die in het weekend of op een toepasselijke feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Het starten van de orderverwerking betekent niet dat een bestelling dezelfde dag wordt verzonden. De verwerkingstijd staat los van de daadwerkelijke transporttijd.

Wanneer is uw bestelling onderweg?

Zodra uw bestelling is verzonden, bedraagt de geschatte transporttijd onder normale omstandigheden 6–9 werkdagen.

Dit is een indicatie voor het vervoer nadat de bestelling is verzonden, geen gegarandeerde afleverdatum.

De daadwerkelijke bezorging kan worden beïnvloed door omstandigheden zoals weersomstandigheden, feestdagen, transportverstoringen of andere logistieke bijzonderheden.

Wij blijven verantwoordelijk voor de nakoming van onze wettelijke leveringsverplichtingen. Een geschatte transporttijd beperkt uw wettelijke rechten bij een te late levering niet.

Verzendbevestiging en uw pakket volgen

Wanneer uw bestelling is overgedragen voor verzending, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

Wanneer de vervoerder trackinginformatie beschikbaar stelt, vermelden wij het trackingnummer of de bijbehorende mogelijkheid om de zending te volgen.

Houd er rekening mee dat trackinginformatie niet altijd onmiddellijk zichtbaar is. Het kan enige tijd duren voordat een vervoerder de eerste scan of een nieuwe status registreert.

Heeft u geen verzendbevestiging ontvangen of werkt de beschikbare trackinginformatie niet zoals verwacht? Neem dan contact op via hello@naileiralise.com. Vermeld uw bestelnummer, zodat wij de verzendstatus kunnen controleren.

Belastingen en eventuele invoerformaliteiten

De op onze website getoonde productprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen.

Wanneer voor een bestelling invoer- of douaneformaliteiten noodzakelijk zijn, laten wij de afhandeling daarvan verzorgen door onze logistieke dienstverlener.

U hoeft geen aanvullende invoerrechten, inklaringskosten of andere verplichte invoergerelateerde bedragen te betalen bovenop de kosten die tijdens het afrekenen aan u zijn bekendgemaakt.

Dit betekent niet dat er geen fiscale of douaneverplichtingen bestaan. De toepasselijke verplichtingen worden binnen de gebruikte leverings- en afhandelingsregeling verwerkt.

Ontvangt u onverwacht een verzoek van een vervoerder of andere partij om extra invoer- of inklaringskosten te betalen? Neem dan eerst contact met ons op via hello@naileiralise.com, zodat wij dit kunnen onderzoeken.

Als uw levering vertraging oploopt

Hoewel wij streven naar een zorgvuldige en tijdige verzending, kan een bestelling soms later aankomen dan verwacht.

Wanneer uw bestelling niet binnen de aangegeven transportperiode wordt bezorgd, kunt u ons een e-mail sturen met uw bestelnummer. Wij controleren dan de beschikbare verzendinformatie en nemen waar nodig contact op met de betrokken logistieke dienstverlener.

Bij vertraging houden wij u op basis van de beschikbare informatie op de hoogte van de verdere afhandeling.

Uw rechten bij te late levering

Wij moeten uw bestelling leveren binnen de overeengekomen leveringstermijn. Wanneer geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, moet levering volgens de toepasselijke consumentenregels zonder onnodige vertraging plaatsvinden en in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Wordt niet op tijd geleverd, dan kunt u ons in beginsel verzoeken alsnog binnen een passende aanvullende termijn te leveren.

Wanneer levering ook binnen die aanvullende termijn uitblijft, kunt u onder de wettelijke voorwaarden de overeenkomst ontbinden en terugbetaling verlangen.

In bepaalde situaties hoeft u geen aanvullende termijn te geven, bijvoorbeeld wanneer wij weigeren te leveren of wanneer tijdige levering volgens de wettelijke voorwaarden essentieel was.

Bij een rechtsgeldige ontbinding wegens niet-levering betalen wij de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Wij schuiven onze wettelijke verantwoordelijkheid voor de levering niet uitsluitend af op de vervoerder.

Beschadiging of een onjuiste levering

Meubels worden tijdens transport verplaatst en behandeld. Ondanks zorgvuldige verpakking kan het voorkomen dat een artikel beschadigd aankomt of dat er iets aan de levering ontbreekt.

Neem contact met ons op wanneer u bijvoorbeeld:

• Een beschadigd meubel of woonaccessoire ontvangt.
• Een ander artikel ontvangt dan u heeft besteld.
• Ontbrekende onderdelen of bevestigingsmaterialen constateert.
• Een artikel ontvangt dat niet voldoet aan de overeengekomen eigenschappen.

Stuur uw melding bij voorkeur naar hello@naileiralise.com en vermeld uw bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem.

Foto's van het artikel, de beschadiging of de verpakking kunnen helpen om uw melding sneller te beoordelen. Het ontbreken van foto's betekent echter niet automatisch dat u geen beroep kunt doen op uw wettelijke rechten.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft u volgens de toepasselijke regels in beginsel recht op kosteloos herstel of vervanging, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunnen ook een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling mogelijk zijn.

De noodzakelijke kosten van een wettelijke oplossing voor een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, komen voor onze rekening.

Hoewel wij geen gewone commerciële omruilservice aanbieden, blijft uw wettelijke recht op vervanging van een gebrekkig artikel bestaan.

Wat als uw pakket niet aankomt?

Wanneer u uw bestelling niet heeft ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij onderzoeken de beschikbare bestel- en transportgegevens en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.

Afhankelijk van de uitkomst en uw wettelijke rechten zorgen wij voor een passende oplossing, zoals een nieuwe levering, terugbetaling of een andere wettelijk vereiste afhandeling.

Bij een consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport in beginsel bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen daadwerkelijk in bezit heeft gekregen.

Wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door ons is aangeboden, kan volgens de wet een afwijkend moment van risico-overgang gelden.

Een trackingstatus waarin staat dat een pakket is afgeleverd, vormt niet in alle gevallen voldoende bewijs dat u de bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen.

Wij beoordelen meldingen van vermiste zendingen zorgvuldig en laten u niet zonder meer zelf opdraaien voor verlies tijdens transport waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn.

Een juist afleveradres opgeven

Controleer bij het afrekenen zorgvuldig uw naam, straatnaam, huisnummer, postcode en overige gegevens die nodig zijn om uw bestelling te bezorgen.

Wanneer u merkt dat uw afleveradres onjuist of onvolledig is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Is uw bestelling nog niet verzonden, dan bekijken wij of de gegevens binnen de bestaande orderverwerking kunnen worden aangepast.

Na verzending zijn wijzigingen mogelijk beperkt door de procedures van de vervoerder. Wij kunnen daarom niet garanderen dat een adreswijziging tijdens het transport nog kan worden uitgevoerd.

Eventuele kosten die aantoonbaar voortvloeien uit onjuiste adresgegevens worden uitsluitend behandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en vooraf kenbaar gemaakte voorwaarden. Wij rekenen geen niet vooraf bekendgemaakte vaste adreswijzigingskosten.

Uw verantwoordelijkheid om correcte adresgegevens te verstrekken doet geen afbreuk aan onze eigen wettelijke verplichtingen met betrekking tot de levering.

Uw bestelling wijzigen, annuleren of herroepen

Voordat de bestelling is verzonden

Wilt u uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden en de annulering succesvol wordt verwerkt, betalen wij het volledige reeds betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Nadat de bestelling is verzonden

Na verzending is het doorgaans niet meer mogelijk om de levering via het gewone annuleringsproces te stoppen.

Dit betekent niet dat uw wettelijke herroepingsrecht vervalt. Bij een online consumentenkoop kunt u in beginsel binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen zonder opgave van redenen van de overeenkomst afzien, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

U mag uw herroeping ook al vóór ontvangst van het artikel aan ons doorgeven. Wanneer het artikel vervolgens wordt geleverd, gelden de toepasselijke instructies voor het retourneren.

Meer informatie over de herroepingstermijn, retourkosten, terugbetalingen en uw rechten bij gebrekkige artikelen vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Contact over uw bezorging

Heeft u vragen over de verzending, de status van uw bestelling of een probleem met de levering? Onze klantenservice helpt u graag verder.

Website: naileiralise.com

E-mail: hello@naileiralise.com

Telefoon: +81 96-220-9678

Contactadres:
113 Uekimachi Kamikoga, Kita-ku, Kumamoto-shi, Prefectuur Kumamoto, 861-0152, Japan

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur.

Leveringsgebied: Nederland.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer. Zo kunnen wij uw verzoek gerichter behandelen.